Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12win

Chính sách này giải thích rõ cách 12win thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương
12win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 12win đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác nhận riêng. Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn dùng dịch vụ và tự xóa khi đóng trình duyệt.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ luôn được mã hóa, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang 12win — chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng hướng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 12win để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 12win xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat trên 12win hoặc qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Chúng tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, hoặc bạn có thể xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác thực OTP hoạt động như nhau trên tất cả nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.